市人社局召开“人社服务疏堵去痛解难”专题工作会

8月17日下午，市人社局组织业务经办服务机构和相关科室召开专题会议，研究推进落实“人社服务疏堵去痛解难”专项行动。市人社局党组书记、局长梁勤玲，党组成员、驻局纪检组组长刘永红，党组成员、局机关党委书记钱洪博参加会议。

会上，各经办服务机构对职能范围内群众办事的堵点、痛点、难题问题进行了认真分析，共梳理出数据平台建设滞后、生育保险办理多头跑路、社保档案电子化管理欠缺、社保自主办理渠道匮乏、创业担保贷款落实较难、异地就医手工结算占比过高、欠薪积案存案较多、劳动者维权耗时较长等问题33项，并逐一分析了堵点、痛点、难点产生的原因。同时，各经办服务机构根据不同问题的复杂程度和工作难易度按短期、中期、长期有针对性地提出了整改意见。

勤玲局长在听取各经办服务机构工作汇报并与参会人员进行深入交流后，对开展好“人社服务疏堵去痛解难”专项行动提出了明确要求。一是找准找实具体问题。要组织业务经办科室、相关人员，本着解决问题、实事求是的态度，再次全面梳理服务群众堵点、痛点、难点问题，分类形成具体问题清单。二是提出系统性整改举措。要对找出的各个问题进行充分研究，从加快信息化建设，跨科室或跨部门协同、精简办事流程、拓展服务渠道等方面发散思维、广添举措，全力促进问题解决。三是确保见到明显成效。要对梳理出的问题清单，按长期、中期、短期分类，并明确具体整改时限、压实责任到人，尤其是短期内能够进行整改的堵点、痛点、难点问题要尽快拿出管用举措，在近期见到明显成效。四是协同配合优化服务。各经办机构和各业务科室要密切配合，认真贯彻部、厅作风建设工作部署，落实建设群众满意的人社公共服务体系“一号工程”工作安排，着力提升人社公共服务能力，切实改善群众办事体验，持续提升人社公共服务群众满意度。