2019年四川人社将从五个方面推进系统行风建设

四川劳动保障记者 张玉芳

3月4日，四川省人社厅召开专题新闻发布会，省人社厅党组成员、纪检组长罗雷在发布会上通报了2018年全省人社系统行风建设情况，提出在2019年全省人社系统将从“窗口单位经办队伍建设、窗口单位业务技能练兵比武、人社公共服务能力提升计划、行风建设专题宣传、行风建设监督检查”五个方面进一步推进人社系统行风建设工作。

大力加强全省人社系统窗口单位经办队伍建设

为切实加强人社窗口单位经办队伍建设，打造群众满意的人社公共服务，人社部、财政部联合出台《关于进一步加强人力资源社会保障窗口单位经办队伍建设的意见》（人社部发〔2019〕13号），为各地解决经办队伍建设过程中存在的力量薄弱、队伍不稳、保障不全等问题提供了政策支撑。接下来，省人社厅将结合全省窗口单位经办队伍建设实际，围绕贯彻落实加强窗口单位经办队伍建设意见，尽快会同省财政厅等职能部门，共同研究提出具体实施意见，并重点从5个方面抓好细化落实。一要合理配置人员，在用好用活现有人员的基础上，不断拓宽人员供给渠道，进一步充实经办队伍力量；二要提升服务能力，紧扣“一窗办、马上办”“综合柜员制”等新要求，采取多种方式分级分类开展轮训培训，强弱项补短板；三要规范服务行为，着力从制定完善服务标准，统一服务品牌出发，加强窗口单位考核，强化作风纪律养成；四要完善保障措施，在不断优化基础条件，强化信息化支撑的同时，进一步加大对窗口一线人员的关心激励；五要抓好组织实施，加强领导，压实责任。

扎实开展全省系统窗口单位业务技能练兵比武活动

今年人社部决定在全国人社系统窗口单位开展业务技能练兵比武活动。省人社厅结合实际，制定了四川省练兵比武活动总体方案，成立了“全省人社系统窗口单位业务技能练兵比武活动”组委会，多次召开练兵比武活动推进会，研究部署相关工作，指导督导全省系统练兵比武活动有序推进。目前，全省人社系统练兵比武综合业务知识题库即将发布，岗位练兵网络答题平台也将于近期上线运行，广元、宜宾、眉山等地还纷纷召开了练兵比武动员会，部署推进有关工作。

深入推进实施“人社公共服务能力提升计划”

围绕适应“互联网+人社”和“一网一门一次”改革需要，采取集中培训、岗位轮训、实践带教等方式，逐级开展大规模培训，进一步提升窗口经办队伍专业化服务水平，力争窗口经办人员全年参加培训学习时间不少于5天。同时，充分发挥人社系统培训机构、系统信息化平台作用，科学设计培训课程，制定培训规范，突出思想政治、政策法规、业务经办、服务意识、岗位纪律、应急处理等内容，大力开展行风建设、信息化应用等专项培训，切实增强培训的实效性。

广泛开展系统行风建设专题宣传活动

广泛运用“一网两微”、新闻媒体等载体，采取新闻发布、在线访谈、专家解读、政策问答等方式，进一步加大人社政策、工作成效、先进典型及重大活动宣传力度，积极编辑《四川人社行风建设成果汇编》，全面展示四川人社系统行风建设特色亮点。着力构建“人人都是宣传员”人社宣传大格局，通过扩大社会参与，以生动活泼、喜闻乐见的方式，大力开展全省人社系统业务技能练兵比武活动和“人社服务标兵”宣传工作，讲好人社故事、唱响人社声音、树好人社形象。

切实加强系统行风建设监督检查

按照“管行业必须管行风”的原则，扎实开展专项治理，督促厅属相关单位认真开展就业资金和社保基金监管、拖欠农民工工资、人事考试安全等专项治理，着力构建长效机制。突出标本兼治，进一步加强廉政警示教育，督促各单位梳理排查廉政风险点，健全完善分类、分级、分岗惩防体系，切实将“风险点”变成“监督点”。加强明察暗访力度，对各类不作为、慢作为、乱作为、吃拿卡要等侵害群众利益、影响行风建设的问题露头就打，释放违纪必究、执纪必严的强烈信号。继续开展群众满意度第三方测评，进一步畅通诉求渠道，倾听群众呼声，切实把群众需求转化为工作要求，不断推进系统行风建设。